1. Partes

Estos términos regulan la relación entre Orbes Studio (titular: Mauro Sacerdote, datos en Aviso legal) y el cliente que contrata cualquiera de los servicios listados a continuación.

2. Servicios

2.1. Paquetes web (one-shot)

Esencial — 999€: una página larga de 8 secciones, entrega 7-10 días.
Pro — 1.499€: 4 páginas, diseño a medida, citas online y formulario conectado al CRM, entrega 7-10 días.
Tienda online — desde 1.499€: catálogo con fotos y precios, pago con tarjeta y aviso de pedidos; el precio final depende del catálogo; entrega 7-10 días, salvo un alcance distinto pactado por escrito en la propuesta.
Premium — desde 1.999€: 6-10 páginas con blog, español e inglés, diseño a medida e integraciones a medida, entrega 7-10 días, salvo un alcance distinto pactado por escrito en la propuesta.

El plazo de entrega cuenta desde la reunión de arranque y queda en suspenso mientras el cliente no aporte los contenidos o accesos que se le pidan. Los precios no incluyen IVA. Se factura el 50% al inicio y el 50% al entregar.

2.2. Planes recurrentes

Mantenimiento Web — 59€/mes: alojamiento, SSL, copias de seguridad, actualizaciones de seguridad y 1 h de ajustes al mes (no acumulable).
Mantenimiento Sistema · Odoo — 99€/mes: lo anterior para web y ERP, backups del sistema y vigilancia de las automatizaciones, con 3 h de ajustes al mes (no acumulables). Sustituye al de Web, no se suman.
Módulos de automatización: se contratan aparte, precio mensual por módulo. Trabajo extra fuera de las horas incluidas: bolsa de horas a 45€/h (no caduca).

Facturación mensual. Renovación automática salvo cancelación.

2.3. Programa Fundadores

Hasta 5 plazas de fundador, a los precios de siempre (Esencial 999€ · Pro 1.499€ · Premium desde 1.999€) y con los 3 primeros meses de Mantenimiento Web gratis (después 59€/mes; con Sistema·Odoo, esos 3 meses solo se paga la diferencia, 40€/mes, y desde el mes 4, 99€/mes). Para los fundadores, la permanencia de 3 meses va del mes 4 al mes 6 desde la entrega, sea cual sea el nivel. El programa cierra el 31 de diciembre de 2026. A cambio, el cliente concede permiso para publicar el caso de uso públicamente y testimonio de 60 segundos en vídeo al cierre del primer trimestre.

3. Propiedad y cesión

El cliente es propietario del dominio (registrado a su nombre desde el inicio).
El hosting se crea en una cuenta a nombre del cliente desde el día 1.
El código fuente se entrega al cliente al cierre del proyecto.
El código entregado queda bajo licencia de uso no exclusivo del cliente; Orbes mantiene derecho a reutilizar componentes genéricos en otros proyectos.

4. Permanencia y cancelación

Plan recurrente: permanencia inicial 3 meses desde la entrega (Programa Fundadores: del mes 4 al mes 6, ver §2.3).
A partir del mes 4 (fundadores, del mes 7): cancelable con 30 días de aviso, sin penalización.
Si el cliente cancela durante la permanencia, se factura la cuota restante hasta completar los 3 meses. Un fundador que cancele antes del mes 7 paga las cuotas de los meses 4 a 6 que falten.
Si Orbes incumple SLA documentado de forma grave y reiterada, el cliente puede rescindir sin penalización.

5. SLA

Uptime objetivo: 99.5% mensual (incluido en todos los planes de mantenimiento).
Respuesta a tickets soporte: <24h laborables.
Lighthouse mobile entregado: 90+ Performance, 100 Accessibility, 100 SEO, 100 Best Practices. Si en producción se degrada por causa imputable a Orbes durante los 3 primeros meses, se corrige sin coste.

6. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima de Orbes por cualquier incidencia se limita al importe pagado por el cliente en los 3 meses anteriores al incidente. Quedan excluidos daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad. Esta limitación no se aplica a casos de dolo o negligencia grave.

7. Modificación de los términos

Orbes puede modificar estos términos avisando por email con al menos 30 días de antelación. Si el cliente no acepta los cambios, puede cancelar sin penalización antes de su entrada en vigor.

8. Legislación y jurisdicción

Legislación española. Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.